Algunos clientes de Digi han trasladado en X que sufren cortes o que su conexión móvil no alcanza la velocidad esperada. Ante estas quejas, la información publicada por el operador en su web detalla que el acceso a su red 5G depende de tres condiciones que deben coincidir: el teléfono tiene que ser compatible, la opción debe estar activada y debe existir cobertura en el lugar desde el que se conecta el usuario.
El primer requisito está relacionado con el propio dispositivo. Digi indica que no basta con que el teléfono muestre el icono de 5G en la caja, ya que los modelos pueden admitir bandas distintas. La compañía recomienda comprobar la compatibilidad desde los ajustes del terminal o mediante la página web de su fabricante.
La procedencia del móvil también puede influir. Según la explicación del operador, un equipo comprado en otro mercado puede funcionar con 4G y no conectarse a 5G, especialmente si procede de Estados Unidos o Asia. La razón es que las bandas compatibles pueden no ser las mismas que necesita la red utilizada por el cliente.
El segundo punto es la configuración del teléfono. Digi advierte de que algunos dispositivos llegan establecidos en modo 4G o con una selección automática que prioriza esa red. Ese comportamiento puede estar relacionado con la optimización de la autonomía y puede pasar desapercibido porque la conexión sigue funcionando, aunque el móvil no utilice la velocidad máxima disponible para el terminal.
«Vuestra red de móvil es pésima. Con 5G casi nunca carga», escribió un usuario en X el 27 de octubre de 2026.
La tercera condición es la ubicación. Si el usuario se encuentra en una zona sin cobertura 5G, el teléfono se conecta a la red que está disponible en ese punto. En ese caso, según Digi, ningún ajuste del móvil puede activar una señal 5G que no esté presente.
En la práctica
- El móvil debe ser compatible con las bandas 5G empleadas por la red; Digi aconseja verificarlo en los ajustes del terminal o en la web del fabricante.
- Conviene revisar si el dispositivo está configurado en modo 4G o en una selección automática que prioriza esa red.
- Un teléfono comprado en Estados Unidos o Asia puede funcionar con 4G y no tener acceso a la cobertura 5G disponible.
- La conexión 5G depende también de la ubicación: si no hay cobertura en la zona, el dispositivo utilizará la red que encuentre.
