Telefónica ha puesto en marcha un piloto para el apagado total de la red 3G en 14 municipios de las provincias de Cádiz y Cantabria, según ha informado BandaAncha. La compañía está reconfigurando los emplazamientos de la red durante este mes de octubre para destinar las frecuencias actualmente usadas por 3G a tecnologías más recientes como el 4G y 5G.
Las localidades incluidas en el piloto son seis en Cádiz y ocho en Cantabria. La operadora ha reducido progresivamente el espectro dedicado a 3G, pero este es el primer proceso en el que la señal desaparecerá por completo en zonas concretas.
| Provincia | Municipios |
|---|---|
| Cádiz | Cádiz capital, Barbate, San Fernando, Puerto Real, El Puerto de Santa María y Rota |
| Cantabria | Camargo, El Astillero, Ribamontán al Mar, Piélagos, Medio Cudeyo, Santa Cruz de Bezana, Villaescusa y Castro Urdiales |
Movistar ha identificado dos grupos principales de clientes que pueden verse afectados:
- Usuarios con una SIM antigua de tipo 3G que no soporta 4G/5G: podrán seguir realizando llamadas mediante la red 2G, pero perderán la capacidad de navegar por internet móvil.
- Clientes con terminales antiguos que no soportan llamadas VoLTE (voz sobre 4G): aunque el teléfono sea 4G, sin VoLTE las llamadas pueden dejar de funcionar con normalidad tras el apagado del 3G.
Para minimizar el impacto, la operadora ha planificado acciones de comunicación por factura, SMS y correo electrónico y afirma que puede identificar de forma remota a los clientes afectados para enviarles avisos personalizados. Según BandaAncha, los clientes con SIM antigua podrán renovar su tarjeta gratuitamente acudiendo a una tienda Movistar, evitando así el coste habitual de 14,5 €.
Respecto al acceso fijo por radio que dependa de 3G, Movistar avisará por burofax del corte del servicio y ofrecerá la posibilidad de renovar el router sin coste como medida final para mantener el servicio.
En la práctica
- El piloto se aplica en 14 municipios de Cádiz y Cantabria durante octubre (lista de localidades arriba), donde los emplazamientos están siendo reconfigurados para liberar espectro 3G.
- Los clientes con SIM 3G podrán renovar la tarjeta en tienda de forma gratuita; el coste habitual de reemplazo que Movistar cita es de 14,5 €.
- Movistar comunicará a los afectados por factura, SMS y email y puede identificar remotamente a los usuarios con riesgo de pérdida de servicio.
- Para accesos fijos que dependan de 3G, la operadora enviará un burofax avisando del corte y ofrecerá la renovación del router sin coste.
