Meta estrena en México su agente Muse con compras y pagos supervisados

Meta ha comenzado a desplegar Muse, un agente de inteligencia artificial capaz de ejecutar tareas encadenadas, en México. El país es el primero de América Latina donde está disponible el asistente, presentado por la compañía en septiembre de 2026.

A diferencia de un chatbot que se limita a mostrar enlaces o responder preguntas, Muse puede navegar por servicios, comparar opciones y completar una compra. En México funciona en español desde la aplicación de Meta, la web y WhatsApp, aunque la compañía ha indicado que las integraciones se activarán de forma gradual.

«Estamos pasando de un mundo donde las personas navegan aplicaciones para hacer cosas, a uno donde simplemente expresan lo que quieren y la tecnología se encarga del resto», dijo Felipe Villamarín, cofundador de Rappi.

Rappi confirmó su participación en el lanzamiento y figura entre los servicios conectados al agente. Según la relación difundida por Excélsior, también se incluyen Cinépolis, Coppel, Liverpool, Walmart México, Despegar, Kavak y Kueski. Estas conexiones permiten que Muse interactúe con comercios y plataformas locales desde una misma interfaz.

El sistema utiliza una máquina virtual aislada llamada Muse Secure VM. Este entorno separa la actividad del agente del resto del equipo, mientras que Sentinel se encarga de supervisar su funcionamiento. Para los pagos, Meta emplea Link, la herramienta de Stripe que genera un número de tarjeta de un solo uso y evita exponer los datos reales del usuario.

El despliegue también muestra que no todas las plataformas aceptan este tipo de intermediación. Amazon bloqueó el acceso de Muse a su plataforma en septiembre, mientras Rappi se ha incorporado al lanzamiento mexicano. La información sobre las capacidades del asistente fue recogida por Cryptobriefing, que describió a Muse como un sistema orientado a completar tareas de varios pasos.